En esta ocasión verás los pro y contras de una tienda online y tener una tienda física.

No se puede negar que la expansión de Internet ha traído grandes cambios a nuestra sociedad. Ahora, las personas que quieren comprar nuevos productos primero buscan en Internet para obtener información. Por tanto, en cuestión de segundos, podrás conocer todas las características del producto que deseas e incluso comparar precios en diversas tiendas online para tomar una decisión de compra.

Tienda online:

Las principales ventajas de una tienda en línea son que ofrece una amplia gama de productos, ofrece a los consumidores una variedad de métodos de pago y, además, los productos se pueden vender a precios más bajos porque no hay necesidad de pagar. Altos costos como el alquiler o arriendos  de las instalaciones y la carga mensual de las tiendas. – El 62% de los consumidores abandonaría una tienda física si encontrara un producto similar en línea a un precio reducido.

De esta afirmación se puede concluir que el consumidor típico es el mismo tipo de consumidor dependiendo del tipo de ofertas y beneficios que compra en las tiendas físicas o en línea. Por otro lado, los principales problemas con las tiendas en línea que hacen que los consumidores abandonen sus carritos de compras son los relacionados con los altos costos de envío, los largos tiempos de espera y las políticas de devolución problemáticas. Estos tres pilares son esenciales para el buen funcionamiento de tu tienda online. – El 80% de los compradores en línea abandonaron su carrito después de ver los gastos de envío.

Tienda fisica:

En las tiendas físicas, los consumidores aprecian el servicio al cliente que reciben y la respuesta personalizada y amable que reciben. Estamos hablando de la confianza en general. -El 81 % de los consumidores confía más en las tiendas físicas a la hora de realizar sus compras.

Otra ventaja es que los clientes que compran artículos pueden llevárselos a casa inmediatamente en lugar de esperar de 3 a 7 días para recibirlos. Asimismo, la política de devoluciones y el método de devolución también son más sencillos y claros para los consumidores.

Sin embargo, la desventaja es la ventaja de las tiendas en línea, las tiendas físicas no pueden almacenar tantos productos y tienen costos fijos más altos, por lo que no pueden darse el lujo de bajar los precios para ser más competitivos o tener menos opciones de pago. . -El 44 % de los consumidores sería más probable que comprara en una tienda en particular si se les ofreciera la posibilidad de comprar en línea y retirar en la tienda.

En conclusión, podemos decir que las empresas deben esforzarse al máximo para poder adaptarse a las necesidades de sus clientes y satisfacer todas sus necesidades. Por esta razón, las tiendas en línea complementan perfectamente las tiendas físicas y viceversa, según la demanda de los consumidores.